對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質量至關重要。調查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
FEDEX聯(lián)邦：FEDEX可分為大陸聯(lián)邦和中國香港聯(lián)邦，通常只需一至兩個工作日，能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準時送達，時效性高，大件有價格優(yōu)勢，速度快還可享受到付服務。（21KG以上大件到東南亞，1到2個工作日到，價格有優(yōu)勢）

自2008年以來，聯(lián)邦快遞一直在日本贊助聯(lián)邦快遞/JA ITC，以教育和激勵年輕人更好地了解創(chuàng)業(yè)精神和全球思維。該計劃旨在通過實際的團隊合作練習和課堂學習來培養(yǎng)商業(yè)知識。該計劃包括三項關鍵活動 - 當?shù)貒H貿易研討會，當?shù)貒H貿易挑戰(zhàn)賽決賽和區(qū)域國際貿易挑戰(zhàn)賽決賽。迄今為止，已有1000多名學生從該計劃中受益，84名學生代表日本參加了亞太地區(qū)決賽。

根據(jù)菲律賓的數(shù)據(jù)，隨著跨境電子商務的興起，到2030年，菲律賓出口額預計將達到6000億比索。宿霧一直是中米沙鄢地區(qū)的主要參與者之一，出口各種商品，如家具，食品，時尚配飾，玩具，貝殼工藝品，服裝等。

國際空運：UPS、PO、 EY、 EK、TK等等 
聯(lián)運服務： 提供空運與速遞聯(lián)運、空海聯(lián)運等聯(lián)合運輸解決方案； 
清關派送： 提供至世界各重要城市港口的清關配送及相關服務；
配套服務：上門取件、代理報關、代理商檢等服務；聯(lián)合代理發(fā)揮多年報關優(yōu)勢，可在深圳各個海關口岸靈活處理物流難度較高的貨品，降低成本；
今年，學生團隊的任務是為以“可持續(xù)性”為核心的實體產(chǎn)品制定市場進入戰(zhàn)略，而德國是目標市場。由于消費者越來越關注產(chǎn)品對環(huán)境的影響，以及關于企業(yè)應發(fā)揮何種作用來幫助應對氣候變化的討論不斷升級，因此這一挑戰(zhàn)尤其及時。
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